एसओपी क्या होता है और यह क्यों लिखा जाता है ?

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हाय दोस्तों आज हम आपको SOP के बारे में बताने वाले हैं। इस लेख में एसओपी क्या होता है ? इसके महत्व क्या हैं? और यह क्यों लिखा जाता है ? आदि सवालों के जवाब देंगे। इस कारण Friends यदि आप SOP से संबंधित सभी जानकारियाँ प्राप्त करना चाहते हैं तो हमारा यह Blog शुरू से लेकर अंत तक ज़रूर पढ़ें।

एसओपी क्या है : SOP FULL FORM IN HINDI ?

SOP FULL FORM

 

SOP Ka Full Form : Standard Operating Procedure होता है SOP किसी एक निर्धारित कार्य को पूरा करने के लिए Step By Step निर्देशों का दस्तावेज़ है। 

या 

SOP एक लिखित निर्देश या मैन्युअल है जो एक काम को नियमित विधि में करने की जानकारी देती है। कई कंपनिया अपने उत्पादों में स्थिरता और गुणवत्ता कि उन्नति के लिए SOP पर भरोसा रखते हैं।
किसी भी कार्य में एक उपयुक्त परिणाम पाने के लिए एक व्यापक आदर्श का कार्य प्रणाली कि रचना करने कि आवश्यकता होती है। इसी कार्य प्रणाली को ही SOP कहते है।

एसओपी उद्योग के नियमों का पालन करने के लिए, गलत संचार और विफलता को कम करते हुए दक्षता, गुणवत्ता, उत्पादन और प्रदर्शन में एकरूपता प्राप्त करने के लिए लिखा जाता है।

यह कंपनियों द्वारा बिक्री, विपणन, लेखा, ग्राहक सेवा आदि जैसे विभिन्न व्यावसायिक कार्यों में निरंतरता सुनिश्चित करने के लिए एक मानक प्रक्रिया है।

यह व्यवसाय की प्रकृति के आधार पर कंपनी से कंपनी में भिन्न हो सकती है। उदाहरण के लिए; बैंकों, होटलों और अस्पतालों में थोड़ा अलग एसओपी होने की संभावना होती है।

छोटी कंपनियों में, सीईओ ही दिन-प्रतिदिन की व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित सभी महत्वपूर्ण निर्णय लेते हैं। लेकिन जैसे-जैसे कंपनी का विस्तार होता है, व्यावसायिक कार्यों में स्थिरता लाने के लिए एक लिखित एसओपी की आवश्यकता होती है।

यह कर्मचारियों के लिए एक संदर्भ मार्गदर्शिका के रूप में काम करता है, जो कर्मचारियों को व्यावसायिक तरीकों और अन्य नियमित कार्यों के आदेश को समझने में मदद करता है।

कुछ कंपनियों में, SOP काफी महत्वपूर्ण हैं और इनका सख़्ती से पालन करने की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, क्लिनिकल रिसर्च, इमरजेंसी रिस्पांस, पावर प्लांट और फ़ार्मास्यूटिकल कुछ ऐसे महत्वपूर्ण क्षेत्र हैं जहाँ त्रुटियों की गुंजाइश नहीं है।

क्योंकि इन कंपनियों के SOPs में किसी गलती की कोई गुंजाइश नहीं होती। यदि इनके निर्धारित SOP में से कुछ Steps छूट जाते हैं तो इससे कोइ बड़ी दुर्घटना हो सकती है।

SOP में रहने वाले  मुख्य लक्षण 

  • सीर्शक
  • उपकरण
  • विधि
  • क्वॉलिटी कंट्रोल

इसे आप अपने-अपने काम के अनुसार बदल सकते है।

उदाहरण:

लक्ष्य: डीजी की बैटरी को चैक करना।

उपकरण:

  • चार्जर
  • बैटरी
  • लीड

सामग्री की आवश्यकता:

  • डिस्टिल्ड पानी
  • पेट्रोलियम जेली

उपकरण की आवश्यकता:

  • मल्टीमीटर
  • हाइड्रोमीटर

सुरक्षा उपाय:

  • रबर की  जूते पहने।
  • गीले हातों से बिजिली के बिंदु ना छुए।
  • स्वीकृत रसायन का ही प्रयोग करे।
  1. दोनों बैटरी की लीड चेक करे।
  2. बैटरी के प्रत्येक ढक्कन को खोले और उसमे जरूरत के अनुसार डिस्टिल्ड पानी भरे।
  3. हाइड्रोमीटर को बैटरी के प्रत्येक सेल में डाले और ग्रेविटी चेक करे यह180-1.240 के बीच होनी चाहिए।
  4. मल्टीमीटर के द्वारा बैटरी वोल्टेज चेक करे जो 12 से 13 वोल्ट के बीच होना चाहिए।
  5. समान प्रक्रिया श्रृंखला में जुड़ी अन्य बैटरी के लिए लागू की जाती है।
  6. दोनों बैटरी कि जांच के बाद, कन्वेशन को साफ करके ऊपर पेट्रोलियम जेल लगाए और उन्हें अच्छी तरह से टाईट कर दे।

तो ये है SOP  के बारे में उदाहरण के साथ जानकारी  इसको हर एक की सुविधा के अनुसार बदला सकते है।

Sop Meaning in Hindi (हिंदी में मतलब) 

SOP – रियायत (मनाने के लिये)
SOP –
रियायत/घूस

SOP MEANING IN HINDI : मानक संचालन प्रक्रिया l एक मानक संचालन प्रक्रिया एक संगठन द्वारा संकलित चरण-दर-चरण निर्देशों का एक समूह है जो श्रमिकों को जटिल नियमित संचालन करने में मदद करता है।

एसओपी का महत्व : IMPORTANCE OF SOP !

मानक संचालन प्रक्रिया (एसओपी) प्रक्रियाओं का एक दस्तावेज़ है, जो एक कंपनी को यह सुनिश्चित करने के लिए होता है कि हर बार सेवाओं और उत्पादों को लगातार वितरित किया जा रहा है।

किसी भी कारोबार में काम करने के लिए एक विभाग को संभालने के लिए हम SOP बनाते है। हम काम को कोई रूकावट के बिना आगे लेके जाए, इस के लिए SOP बहुत जरूरी है।

SOPs का उपयोग अक्सर विनियमन या संचालन प्रक्रियाओं के अनुपालन को प्रदर्शित करने और यह दिखाने के लिए किया जाता है कि किसी संगठन में कार्यों को कैसे पूरा किया जाना चाहिए।

आइये अब हम इसे समझने के लिए एक उदाहरण लेते है ।

एक बहुत ही अच्छी कंपनी के मालिक है और खानदानी कारोबार होने कि वजह से समाज में बहुत अच्छी नाम है। उनके पास एक मेहनती टीम है।जिसमें हर एक टीम के लिए काबिल, ईमानदार और मेहनती लोग हैं।

अयिये देखते है अगर उस मालिक ने SOP का उपयोग न किया तो क्या होता है 

अगर कोई रोजगार (Employee)। को कुछ दिनों के लिए छुट्टी पे जाना हो तो जाहिर सी बात है मालिक को वही काम किसी और व्यक्ति के द्वारा करवाना पड़ेगा । अब जब नया  इंसान नया काम करने बैठेगा जिसके पास कोई अनुभव नहीं है। माना कि मालिक ने  प्रशिक्षण (training) दिया उनको समझाया किस तरह से काम करना है।

फिर भी कुछ ना कुछ ऐसी बात होती है जो  छुट जाती है। तब जैसा काम  चाहिए वैसा नहीं मिलता। ऐसा क्यों ? किस हिसाब से होता है ? क्यों कि कार्य करने के लिए विस्तृत कार्य प्रणाली थी ही नहीं। इसी वजह से काम में क्वॉलिटी नही आ पाती  

अब दूसरी तरह देखते है। अगर मालिक ने SOP बनाके उसी काम को उसी व्यक्ति के साथ करवाया होता तो वहीं काम सही वक्त पर और अच्छी क्वॉलिटी में मिलता। उम्मीद है कि इस उदाहरण के द्वारा आपको समझ में आ गया होगा की SOP क्या है, और उसकी  जरूरत क्या है।

SOPs के कुछ प्रमुख महत्व निम्नलिखित हैं

  • कार्य में दक्षता और लाभप्रदता बढ़ती है।
  • निरंतर और विश्वसनीय उत्पाद तथा सेवा बनी रहती है।
  • इससे हर विभाग में त्रुटियों में कमी आती है।
  • सहकर्मियों के मध्य समस्याओं को हल करने के लिए एक परिभाषित मार्ग मिलता है।
  • एक स्वस्थ और सुरक्षित वातावरण का निर्माण होता है।
  • एक संभव खरीद के लिए किसी एक नियामक निकाय, साझेदार, ग्राहक या एक फर्म की ऑडिटिंग और निरीक्षण के दौरान जरूरी सतर्कता निर्देशन में मदद मिलती है।

एसओपी क्यों लिखा जाता है : WHY SOP WRITTEN ?

SOPs मुख्य रूप से किसी व्यवसायिक संगठन या कंपनी में उन कार्यों के लिए लिखे जाते हैं, जिन्हें बार-बार दोहराना होता है। SOPs का एक फायदा यह होता है कि इससे काम वाले को बार-बार यह नहीं समझाना नहीं पड़ता कि उसे वह काम कैसे करना है ?

काम करते समय किन बातों का ध्यान रखना है। SOPs के माध्यम से पुराने Workers नए Workers को आसानी से “कोई काम कैसे करना है” सीखा सकते हैं, जिससे समय और धन दोनों की बचत होगी।

इस कारण व्यावसायिक गतिविधियों में अधिक संरचना बनाना नाटकीय रूप से उत्पादकता में सुधार और लागत को कम कर सकता है। इस तरह के मानकीकरण से प्रत्येक संगठन को लाभ नहीं होता, और यह व्यवसाय के स्वामी या प्रबंधक पर निर्भर करता है

यह निर्धारित करने के लिए कि उनकी कंपनी के भीतर हर दिन किसी काम की पुनरावृत्ति हो सकती है या नहीं? और क्या यह प्रक्रियाएं एसओपी के माध्यम से कर्मचारियों को सीखाने के लायक हैं ?

किसी भी संगठन में लिखित एसओपी का होना निम्न कारणों से आवश्यक है

  • स्थिरता के लिए: किसी व्यक्ति द्वारा किसी कार्य या गतिविधि को करने के तरीके में प्रक्रियाओं की निरंतरता का नंबर एक कारण है। एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति के लिए जितनी अधिक सुसंगत प्रक्रिया होगी, उतनी ही कम गुणवत्ता की समस्या होगी।
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  • ग़लतियों को कम करने के लिए: एक लिखित प्रक्रिया एक कार्य करने के लिए निर्देशों का एक सेट का विवरण देती है। जब तक आपकी टीम में प्रत्येक व्यक्ति जैसा लिखा है, वह कार्य करता है, तो त्रुटियों को कम करने की अधिक संभावना है।
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  • संचार के लिए: संचार में लाभ के लिए आपके संगठन में SOP की आवश्यकता का एक और बड़ा कारण है। प्रक्रियाओं में किए गए सुधारों के साथ, ऑपरेटिंग प्रक्रियाओं को अपडेट किया जाता है, और प्रत्येक अपडेट के लिए नए प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।  एसओपी को अपडेट करने से कर्मचारियों को प्रक्रिया में बदलाव के बारे में बताया जा सकता है।

SOP लिखने के फायदे क्या-क्या हो सकता है l 

  • हर एक को पता रहेगा कि किसको क्या काम करना है।
  • कोई भी दिक्कत हो उसकी समाधान तुरंत मिलता है।
  • रोजगारों के बीच तनाव कम होता है।
  • जिम्मेदारिया सही से बट सकती है।
  • प्रोडक्ट कि हर एक चीज एक ही क्वॉलिटी कि मिलेगी।
  • प्रशिक्षण के लिए पैसे और वक्त दोनों बचेंगे।
  • काम सही वक्त पर हो पायेगा।
  • सही से हर एक बात कि रिपोर्ट मिलती रहेगी।

इस प्रकार हम को हर एक कारोबार में  SOP का उपयोग करना चाहिए ना केवल छोटे कारोबार में बल्कि बड़े से बड़े कारोबार में भी इसका उपयोग किया जाना बहुत जरूरी हो जाता है l 

Simple SOP Template

Source : https://studyabroad.shiksha.com/

ये भी देखे :

 SOP: Standard Operating Procedure

 

SOP – FAQs

SOP फुल फॉर्म क्या है : What is SOP full form ?

SOP Ka Full Form : Standard Operating Procedure होता है

एसओपी दस्तावेज क्या है : What is an SOP document?

एसओपी आपके ऑपरेशन के लिए विशिष्ट प्रक्रिया है जो उद्योग के नियमों, प्रांतीय कानूनों या यहां तक कि आपके व्यवसाय को चलाने के लिए अपने स्वयं के मानकों के अनुसार कार्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक गतिविधियों का वर्णन करती है। कोई भी दस्तावेज़ जो “कैसे” प्रक्रियाओं की श्रेणी में आता है।

हमें सोप की आवश्यकता क्यों है : Why do we need sop ?

एक एसओपी एक उपयोगी व्यावसायिक उपकरण है क्योंकि यह आपके संगठन के भीतर एक गतिविधि को अंजाम देने का सही तरीका बताता है। … प्रक्रियाओं में किए गए सुधार के साथ, ऑपरेटिंग प्रक्रियाएं अपडेट की जाती हैं, और प्रत्येक अपडेट के लिए नए प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है। एसओपी को अपडेट करने से कर्मचारियों को प्रक्रिया में बदलाव के बारे में बताया जा सकता है।

आप एक SOP कैसे लिख सकते हैं : How do you write an SOP ?

Step 1: Begin with the end in mind. …
Step 2: Choose a format. …
Step 3: Ask for input. …
Step 4: Define the scope. …
Step 5: Identify your audience. …
Step 6: Write the SOP. …
Step 7: Review, test, edit, repeat.

SOP PPT क्या है : What is SOP PPT ?

Standard Operating Procedure  (SOP) लिखित निर्देशों का एक समूह है जो एक संगठन द्वारा पीछा की जाने वाली नियमित गतिविधि का दस्तावेज है।

SOP के विभिन्न प्रकार क्या हैं : What are the different types of SOP ?

SOP प्रकार हैं: – Fundamental SOPs। ये अन्य श्रेणियों के एसओपी बनाने के निर्देश देते हैं। – Methodic SOPs

सुरक्षा में एसओपी क्या है : What is SOP in safety ?

Standard Operating Procedure। Standard Operating Procedure (SOP) लिखित निर्देशों का एक समूह है जो खतरनाक सामग्रियों (जैविक, रासायनिक, रेडियोलॉजिकल), खतरनाक उपकरण या खतरनाक संचालन से जुड़े कार्य को सुरक्षित रूप से करने के लिए विस्तार से वर्णन करता है।

SOP नंबर क्या है : What is SOP number ?

Standard Operating Procedure (SOP) एक संगठन द्वारा संकलित चरण-दर-चरण निर्देशों का एक समूह है जो श्रमिकों को जटिल नियमित संचालन करने में मदद करता है।

SOP मैनुअल क्या है : What is an SOP manual ?

एक मानक संचालन प्रक्रिया मैनुअल एक हैंडबुक है जो किसी संगठन के आवश्यक कार्यों के लिए सभी लिखित निर्देशों को सूचीबद्ध करता है। एक एसओपी मैनुअल एक संगठन के सभी व्यक्तिगत एसओपी को एक स्थान पर रखता है।

आशा करते हैं Friends की आपको हमारे द्वारा SOP के बारे मे लिखा गया Blog पसंद आया होगा। यदि हमारे द्वारा दी गई जानकारी अच्छी लगी हो तो आप इसे अपने Friends व Social Media Sites पर Share ज़रूर करें l

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4 thoughts on “एसओपी क्या होता है और यह क्यों लिखा जाता है ?”

  1. नमस्कार सर
    मुझे चित्रकला शिक्षण की sop बनानी है तो कैसे बनाएंगे ?
    आपने जो भी जानकारी दी वो सभी कंपनी से जुड़ी हैं ।
    शिक्षक के लिए शिक्षण से संबंधित SOP
    स्पष्ट कर तो ठीक रहेगा
    जैसे भारतीय सौन्दर्यशात्र है ?
    उसमें मुझे वेद क्या है ये पढ़ाना है तो इसकी SOP की जानकारी अगर संभव हो सके
    Online पढ़ाना है
    धन्यवाद

    Reply
    • शिक्षक के लिए शिक्षण से संबंधित SOP की जानकारी हम जल्द ही पोस्ट में अपडेट कर देंगे हमारा ब्लॉग पढने के लिए आपका धन्यवाद

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